Service en kwaliteit

Jaarlijks wordt door het Nivel (Nederlands instituut voor onderzoek van de gezondheidszorg) in opdracht van het ministerie van VWS een onderzoek gehouden naar het niveau van service en kwaliteit van de verschillende zorgverzekeraars. 

Dit onderzoek heeft o.a. betrekking op telefonische bereikbaarheid, klantvriendelijkheid, schadeafhandeling, informatievoorziening, oordeel over de huisarts, specialist, persoonlijke benadering door artsen en zorgverleners.

Voor u als consument zal deze informatie kunnen meewegen in de uiteindelijke keuze van de verzekeraar. De waardering wordt in Zorgplanet getoond in het premiescherm en in het productdetailscherm onder "service". Ook biedt de filter in het premiescherm u de mogelijkheid om op verschillende service onderdelen te verfijnen. 

Algemeen oordeel zorgverzekeraar 2011